REGULAMIN DARMOWEJ KONSULTACJI

Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.

Właścicielem Serwisu jest Kamil Krzysztof prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Kamil Krzysztof ITsphere, adres e-mail: kontakt@itsphere.pl

Korzystanie z Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem Usług wymaga uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie zamówienia i korzystanie z Usług.

Z uwagi na charakter Usług Regulamin nie ma zastosowania do Konsumentów.

Definicje

Pojęciom użytym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenia:

• •Konsultacja – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, polegająca na przeprowadzeniu rozmowy (telefonicznej lub online) trwającej do 30 minut. Celem Konsultacji jest wstępna analiza potrzeb Użytkownika i przedstawienie propozycji dalszej współpracy. Konsultacja ma charakter informacyjny i nie stanowi wiążącej porady biznesowej, technicznej czy prawnej.
• •Formularz kontaktowy – formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Użytkownikowi wysłanie zapytania i zamówienie Konsultacji.
• •Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą zawierający umowy niemające dla niego charakteru zawodowego, któremu przepisy prawa (w tym ustawa o prawach konsumenta i kodeks cywilny) przyznają uprawnienia o charakterze konsumenckim;
• •Przedsiębiorca – osoba fizyczna niebędąca Konsumentem, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, w tym także wspólnicy spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej;
• •Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną stanowiący wzorzec umowy i będący jednoczenie wypełnieniem obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• •RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
• •Serwis - zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna umożliwiająca Użytkownikowi korzystanie z Usług oraz dostęp do treści cyfrowych opracowanych przez Usługodawcę dostępna pod adresem domeny www.itsphere.pl oraz adresami jej subdomen.
• •Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie Usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość) na rzecz Użytkownika, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
• •Umowa - umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana na odległość pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, której przedmiot i treść określają postanowienia niniejszego Regulaminu oraz informacje o dostępnych Usługach dostępne w Serwisie.
• •Usługi - nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, polegające na przeprowadzeniu Konsultacji.
• •Użytkownik – Przedsiębiorca, który korzysta z Usług na podstawie Umowy w celach związanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• •Usługodawca – podmiot świadczący Usługi drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu i informacji o Usługach dostępnych w Serwisie, tj. Kamil Krzysztof prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Kamil Krzysztof ITsphere z siedzibą pod adresem: ul. Wincentego Danka 5, 31-229 Kraków, NIP: 7372200331, REGON: 384861227
• •Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. z dnia 3 marca 2020 r. (Dz.U.2020.344).

Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu, w tym w szczególności korzystanie z Usług, wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych niezbędnych do korzystania z Konsultacji, tj.:

• dysponowanie sprawnym urządzeniem posiadającym połączenie z siecią Internet (np. komputer, tablet, smartphone),
• posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej,
• posiadanie aktywnego numeru telefonu (w przypadku konsultacji telefonicznej) lub możliwości korzystania z komunikatora online (w przypadku konsultacji wideo),
• włączona obsługa plików cookies i Java Script.

Korzystanie z Serwisu

W ramach Serwisu Usługodawca umożliwia Użytkownikowi:

• zapoznanie się z informacjami dotyczącymi zakresu i warunków świadczenia Usług,
• przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego i zamówienie Konsultacji.

Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• respektowania zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym, przez co należy rozumieć m.in.: zakaz zamieszczania treści obraźliwych, nieprawdziwych, niemoralnych, naruszających dobre obyczaje, propagujących przemoc i nienawiść,
• niepodejmowania działań zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Serwisu i wejścia w posiadanie informacji oraz danych nieprzeznaczonych dla Użytkownika,
• niepodejmowania innych działań, które byłyby niezgodne z obowiązującymi przepisami prawem, dobrymi obyczajami lub naruszałyby prawa i dobra osobiste Usługodawcy oraz osób trzecich.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z treści zamieszczanych w Serwisie wyłącznie na własny użytek i w celu realizacji zawartej Umowy. Używanie zasobów i funkcji Serwisu w innych celach wymaga odrębnej, uprzedniej i pisemnej zgody Użytkownika.

W przypadku, gdy Użytkownik korzystając z Serwisu dopuści się naruszeń Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, a także gdy w inny sposób działa na szkodę Usługodawcy i/lub osób trzecich, Usługodawca może ograniczyć jego dostęp lub pozbawić go dostępu do Serwisu ze skutkiem natychmiastowym. O zastosowanych środkach Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany. Uzyskanie powtórnego dostępu do Serwisu wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.

W przypadku zajścia zdarzenia, o którym mowa w ust. 4 powyżej Użytkownik zobowiązany jest podjąć niezwłocznie działania w celu usunięcia przyczyny ograniczenia lub zablokowania dostępu do Serwisu, w przeciwnym wypadku Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym bez wypowiedzenia.

Usługodawca świadczy Usługi w sposób nieprzerwany 7 dni w tygodniu z zastrzeżeniem postanowień ust. 7 poniżej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług w związku z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych lub naprawczych, jak również w związku z modernizacją lub przebudową Serwisu. Usługodawca dołoży starań, aby przerwy w świadczeniu Usług nie były uciążliwe dla Użytkowników. Informacja o planowanym czasowym zawieszeniu pracy Serwisu będzie przekazywana Użytkownikom drogą elektroniczną na podany w formularzu kontaktowym adres e-mail.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług lub zakłócenia w dostępie do Serwisu wywołane siłą wyższą (pożar, klęski żywiołowe, epidemia), awariami sprzętu Użytkownika, przerwami w dostawie prądu czy łączności z Internetem, nieuprawnioną ingerencją Użytkowników lub osób trzecich czy też błędnym działaniem systemów telekomunikacyjnych i oprogramowania zainstalowanego na sprzęcie komputerowym Użytkowników.

Korzystanie z Usług

Usługa Konsultacji jest świadczona nieodpłatnie.

W celu zamówienia Konsultacji, Użytkownik powinien wypełnić i wysłać Formularz kontaktowy dostępny w Serwisie, podając swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wiadomość).

Wysłanie Formularza kontaktowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

Po otrzymaniu zapytania, Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 2 dni roboczych w celu ustalenia terminu Konsultacji.

Konsultacja odbywa się w formie telefonicznej lub rozmowy wideo przez komunikator online (np. Google Meet).

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi (odwołać umówioną Konsultację), informując o tym Usługodawcę drogą mailową na adres kontakt@itsphere.pl.

Zamówienia na Usługi są przyjmowane i rejestrowane przez Usługodawcę w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 18:00 przez cały rok kalendarzowy.

Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą zatwierdzenia przez Użytkownika złożonego zamówienia na Konsultację poprzez wysłanie Formularza kontaktowego.

Tryb postępowania reklamacyjnego

W przypadku wystąpienia zastrzeżeń co do funkcjonowania Serwisu lub nieprawidłowości w świadczeniu Usług przez Usługodawcę, Użytkownik może złożyć reklamację przesyłając ją na następujący adres e-mail: kontakt@itsphere.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:

• adres e-mail przypisany Użytkownikowi oraz dane kontaktowe,
• przedmiot reklamacji – wskazanie nieprawidłowości wraz ze wskazaniem terminu ich wystąpienia i czasu trwania,
• proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.

Usługodawca przed rozpatrzeniem złożonej reklamacji, może zwrócić się do Użytkownika o jej uzupełnienie, jeżeli podane przez Użytkownika informacje, o których mowa w ust. 2 wymagają doprecyzowania w celu prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi niezwłocznie, przy czym nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego przez Usługodawcę, a sposób rozstrzygnięcia Usługodawca przekaże Użytkownikowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu kontaktowym.

Wszelkie inne uwagi dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz pytania dotyczące Usług należy kierować za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres mailowy: kontakt@itsphere.pl.

Ochrona danych osobowych i poufność

Administratorem danych Użytkowników jest Usługodawca.

Administrator danych przetwarza dane osobowe Użytkowników tj. imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, nr telefonu w celu umożliwienia Użytkownikom korzystania z Usług, w tym w celu świadczenia Konsultacji na rzecz Użytkownika.

Podanie przez Użytkowników danych osobowych jest dobrowolne, jednakże bez ich podania korzystanie z Usług może okazać się niemożliwe.

Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych, w szczególności poprzez dokonywanie czynności przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (RODO i regulacje sektorowe) oraz zapewnienie odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych Użytkowników wraz z informacjami na temat polityki cookie's znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

Prawa na dobrach niematerialnych

Usługodawca zastrzega, że Serwis zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej (np. elementy graficzne, logotypy, programy komputerowe).

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów znajdujących się w Serwisie. Bez pozyskania uprzedniej zgody Usługodawcy, zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie oraz modyfikowanie jakichkolwiek elementów składowych Serwisu.

Usługodawca udziela Użytkownikowi jedynie licencji niewyłącznej (dalej: „Licencja") uprawniającej do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, w tym na zasadach określonych w Regulaminie oraz innych komunikatach zamieszczonych w Serwisie, a udzielona Użytkownikowi licencja nie uprawnia do udzielania dalszych licencji (sublicencji).

Licencja udzielana jest przez Usługodawcę bez ograniczeń terytorialnych na czas określony odpowiadający okresowi świadczenia Usługi i wygasa wraz z zakończeniem Konsultacji.

Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie dla każdego Użytkownika.

Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w treści Regulaminu z zastrzeżeniem ochrony praw nabytych.

Usługodawca poinformuje Użytkowników o zmianach Regulaminu nie później niż 14 dni przed ich planowanym wejściem w życie poprzez: wyświetlenie komunikatu i publikację nowego Regulaminu w Serwisie oraz przesłanie informacji o planowanej zmianie drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu kontaktowym. Brak sprzeciwu Użytkownika wobec proponowanych zmian w terminie 14 dni od powiadomienia jest równoznaczny z akceptacją nowego Regulaminu. W przypadku sprzeciwu Umowa ulega rozwiązaniu z dniem poprzedzającym wejście w życie nowego Regulaminu.

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku gdy nie dojdzie do porozumienia - przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest w Serwisie.

Regulamin obowiązuje od dnia 19 grudnia 2024 r.